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Le travail précaire dans les services clientèle (les call centers) - "Pour 300 appels par jour"
Description
:
Le documentaire "Pour 300 appels par jour" a été réalisé en 2000 à Amiens, "capitale française" des centres d'appels. Dans ce film les téléconseillers employés sur les plateaux auto-expertisent leurs conditions d'emploi et d'existence. Flexibilité des horaires, bas salaires, surveillance éle ...
Mots clés
:
sociologie du travail, management, précarité, sociologie économique, Economie du travail, Gestion des ressources humaines, "pour 300 appels par jour", service clientele, teleconseiller
Date
:
29-09-2005
Format
:
video/mp4
Auteur
:
D'HALLIVILLÉE Christophe, LANCIANO Caroline, GILSON Adeline
Thème
:
Généralités - Sciences sociales, Sociologie, Sciences économiques, Gestion et activités connexes
Type de la ressource pédagogique
:
cours / présentation
Niveau
:
doctorat
Droits
:
Droits réservés à l'éditeur et aux auteurs. Tous droits réservés.
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