Ressource pédagogique : Comparaison d'approches de classification automatique des actes de dialogue dans un corpus de conversations écrites en ligne sur différentes modalités

Informations pratiques sur cette ressource

Description de la ressource pédagogique

Description (résumé)

JEP-TALN-RECITAL 2016 - Mercredi 6 juillet 2016 Session commune JEP/TALN 1 Comparaison d'approches de classification automatique des actes de dialogue dans un corpus de conversations écrites en ligne sur différentes modalités Soufian Salim, Nicolas Hernandez and Emmanuel Morin Résumé : L'analyse des conversations écrites porteuses de demandes d'assistance est un enjeu important pour le développement de nouvelles technologies liées au support client. Dans cet article, nous nous intéressons à l'analyse d'un même type d'échange sur un canal différent : les conversations se déroulant sur les plate-formes d'entraide entre utilisateurs. Nous comparons des approches de classification supervisées sur trois modalités des CMR différentes à même thématique : des courriels, forums et chats issus de la communauté Ubuntu. Le système emploie une taxonomie fine basée sur le schéma DIT++. D'autres expériences sont détaillées, et nous rapportons les résultats obtenus avec différentes approches et différents traits sur les différentes parties de notre corpus multimodal.

"Domaine(s)" et indice(s) Dewey

• Informatique appliquée à la linguistique (410.285)

Thème(s)